Apl / Langsung
Halaman ini menerangkan terma undang-undang yang mengawal penggunaan platform ux00, termasuk cara kami mengendalikan akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet atau Bank Transfer, dan langkah yang boleh anda ambil untuk menyemak atau mengemaskini maklumat anda. Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
Polisi ux00 digubal untuk mencerminkan cara platform ini beroperasi di kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Semua akaun yang dibuka, transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX, serta setiap rekod permainan yang dijana — semuanya tertakluk pada terma penggunaan yang dipaparkan semasa pendaftaran. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa anda memahami dan menerima terma tersebut sepenuhnya. Kami menyimpan rekod transaksi dalam sistem dalaman kami; anda boleh menyemak rekod deposit dan pengeluaran anda terus daripada papan pemuka akaun selepas log masuk. Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan mana-mana versi terjemahan polisi ini, versi Bahasa Melayu akan diutamakan. Polisi ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa; versi terkini sentiasa dipaparkan di halaman ini. Anda bertanggungjawab untuk menyemak perubahan secara berkala. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet direkodkan dalam sistem kami dan boleh disemak dalam sejarah akaun anda.
Pemindahan DuitNow yang berjaya akan muncul dalam rekod pengeluaran akaun anda dalam masa yang dinyatakan semasa transaksi.
Pembayaran melalui FPX terikat kepada terma bank pemproses anda di samping terma platform ux00 yang berlaku serentak.
Terma ini tidak merangkumi semua situasi secara sama rata. Ada perkara yang jelas berada dalam skop polisi ux00, dan ada yang bergantung pada pihak ketiga atau perundangan yang berasingan. Fahami perbezaan ini sebelum anda mengemukakan pertanyaan atau aduan.
Pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti dan penutupan akaun — semuanya dikawal terus oleh polisi ux00 dan tertakluk pada terma yang anda terima semasa membuka akaun.
Deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX tertakluk pada polisi ux00 berserta terma pembekal pembayaran masing-masing yang beroperasi secara bebas.
Permainan, jadual pembayaran dan paparan peluang yang tersedia di platform ini adalah kandungan yang kami kawal. Sebarang perubahan kandungan adalah hak ux00 sepenuhnya.
Pautan ke laman luar, pembekal pembayaran dan studio permainan beroperasi di bawah terma mereka sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas polisi pihak ketiga tersebut.
Sebagai pengguna platform ux00, anda mempunyai beberapa tindakan praktikal yang boleh dilakukan tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan terlebih dahulu. Log masuk ke akaun anda untuk menyemak rekod transaksi penuh — termasuk sejarah deposit Touch 'n Go eWallet dan pengeluaran Bank Transfer — yang disimpan dalam bahagian sejarah akaun. Jika butiran peribadi anda seperti alamat e-mel atau nombor telefon perlu dikemaskini, buka tetapan akaun dan ikuti arahan pengesahan yang dipaparkan di sana. Untuk pertanyaan yang melibatkan rekod yang tidak kelihatan atau perbezaan jumlah transaksi, hubungi sokongan kami dengan menyertakan nombor rujukan transaksi berkenaan. Permintaan pemadaman data atau pertanyaan privasi diproses melalui saluran e-mel rasmi kami; masa respons bergantung pada beban semasa.
Buka bahagian sejarah akaun selepas log masuk untuk melihat semua transaksi deposit dan pengeluaran yang telah diproses.
Pergi ke tetapan akaun dan ikuti langkah pengesahan untuk mengemaskini nombor telefon atau alamat e-mel yang didaftarkan.
Hantar pertanyaan berkaitan terma atau polisi melalui e-mel rasmi yang disenaraikan di halaman sokongan kami.
Permintaan pemadaman atau pembetulan data peribadi boleh dikemukakan secara bertulis melalui e-mel; sertakan nombor akaun anda untuk proses yang lebih cepat.
Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan polisi, terma penggunaan atau hak akaun anda, pasukan sokongan ux00 boleh dihubungi melalui saluran berikut. Sertakan nombor akaun dan nombor rujukan transaksi yang berkaitan untuk mempercepatkan tindak balas kami.
Hantar pertanyaan bertulis mengenai polisi, privasi atau rekod transaksi ke e-mel sokongan kami. Sesuai untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan rujukan bertulis.
Untuk soalan umum mengenai terma atau skop polisi, gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda semasa sesi aktif.
Akses bahagian bantuan akaun dari dalam papan pemuka untuk membaca soalan lazim polisi dan mencari jawapan tanpa perlu menghubungi pasukan.
Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data akaun, kuki dan rekod transaksi dengan teliti. Berikut adalah pendekatan kami dalam empat area utama yang relevan kepada pengguna Malaysia.
Maklumat peribadi yang anda berikan semasa mendaftar disimpan dalam sistem kami dan digunakan hanya untuk tujuan pengesahan akaun serta pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX.
Platform ux00 menggunakan kuki untuk mengekal sesi log masuk dan merekod pilihan paparan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar yang anda gunakan pada bila-bila masa.
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan e-mel dan langkah keselamatan yang dipaparkan semasa log masuk. Jangan kongsikan kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.
Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan operasi dan peraturan yang berkaitan. Anda boleh meminta maklumat tempoh penyimpanan spesifik melalui e-mel sokongan kami.
Soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan polisi undang-undang, hak akaun dan cara mengemukakan pertanyaan kepada pasukan ux00.
Ya. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur semasa dan memaklumkan anda mengenai format data yang boleh disediakan.
Terma asas platform ux00 adalah sama untuk semua pengguna. Namun, setiap kaedah pembayaran — Touch 'n Go eWallet, DuitNow atau FPX — mempunyai polisi tambahan dari pembekal masing-masing yang beroperasi secara berasingan daripada terma ux00.
Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan operasi kami walaupun selepas penutupan akaun. Jika anda memerlukan salinan sejarah transaksi anda, minta sebelum menutup akaun melalui saluran e-mel sokongan kami.
Versi terkini polisi sentiasa dipaparkan di halaman ini. Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Hubungi pasukan sokongan ux00 melalui sembang langsung atau e-mel. Sertakan nombor rujukan transaksi dan tarikh transaksi berkenaan supaya kami boleh menyiasat dengan lebih cepat dan tepat.
Capaian kepada platform ini bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan anda.